Business Sales Advisor in Voluntari

DescriptionRolul postului: Sa atinga obiectivele de vanzare si satisfacerea cerintelor clientilor de business cu profesionalism si printr-o atitudine de vanzari proactiva in scopul de a crea cea mai buna experienta pentru client.Competențe, cunoștințe și experiență:• Diploma Liceu: esential• Dimploma universitara: preferabil• Alte cursuri de pregatire si atestate (cunostinte speciale necesare; Ex: permis de conducere auto, protectia muncii necesare in acest post)• Preferabil in IT&C, Vanzari/Retail• 1 – 2 ani vechime in vanzari: esential• Permis de conducere categoria B (optional)Certificări tehnice/profesionale necesare:• Foarte bune abilitati de comunicare interpersonala si negociere• Engleza fluent• Bune abilitati de lucru cu calculatorul: Word, Excel, Power Point, e-mail• Atitudine pozitiva si orientata catre client• Cunostiinte specifice despre industria telecom• Bune abilitati si cunostiinte de vanzareJob ResponsibilityResponsabilități principale:Prezinta, vinde si creste valoarea vanzarilor produselor si serviciilor Vodafone catre clientii potentiali si existenti in scopul de a atinge targetul de vanzari al magazinului pe segmentul business .Asigura acuratetea inregistrarii datelor clientilor in bazele de date (SFA, CRM, CM, LPS, verificarea integritatii, completarea contractului si a actelor aditionale, facturarea si completarea certificatului de garantie, completarea contractului de transfer de responsabilitate).Ofera informatii intr-o maniera eficienta si politicoasa catre clientii potentiali si catre clientii existenti despre produse si servicii, preturi, conditii de livrare , conditiile contractuale, termenul de garantie si suportul tehnic, respectand procedurile de colaborare cu alte canale de distributie in vigoare si inregistrand fincare interactiune in CRM.Mentine imaginea companiei si respecta standardele ei livrand servicii de o inalta calitate si profesionalism. Dezvolta relatiile cu clientii Business cu care interactioneaza si isi creeaza un networking personal.Preia si trimite in service produsele achizitionate de client.Se asigura ca sunt respectate programarile de business si preia cu prioritate solicitarile de orice fel ale clientilor.Se asigura ca solicitarile de orice natura ale clientilor Business sunt rezolvate la prima interactiune sau face follow up pentru rezolvare indiferent de segmentarea interna a acestor clienti.Este in permanenta la curent cu informatile sau serviciile business nou aparute si se asigura ca acestea sunt cunoscute si de restul personalului.Manifesta disponibilitate totala si constanta in a testa impreuna cu clientii si a furniza toate informatiile necesare despre functionarea si utilizarea produselor si serviciilor Vodafone.Respecta regulile de ofertare (achizitie si retentie), politica de risk assessement si politicile financiare legate de facturare, plati servicii si produse, garantii.Se asigura ca echipamentele IT care ii sunt puse la dispozitie pentru desfasurarea in conditii optime a activitatii de Business Advisor sunt permanent functionale.Își însușește și respectă Regulamentul Intern, politicile și procedurile interne, Codul de Conduită al Vodafone Group, politica de "Conformitate în Vodafone" (Policy Compliance in Vodafone) - parte integrantă din Regulamentul Intern.La solicitarea superiorului ierarhic, îndeplinește și alte sarcini, care au legătură directă cu responsabilitățile principale mai sus detaliateParticipă la toate cursurile interne obligatorii, comunicate de către Angajator și la toate programele/cursurile de formare profesională stabilite și comunicate de către AngajatorStabilește, împreună cu managerul direct, obiectivele individuale și/sau de grup, atât cele profesionale, cât și cele de dezvoltare personală și le inserează în sistemul online specific al Angajatorului.