Flow Advior - Service Client in Bucuresti

Flow Advior - Service Client Bucuresti, Romania Permanent contract Banking operations processing Apply Responsibilities Nous cherchons à embaucher un(e) conseiller flux prend en charge par téléphone ou mails les demandes de nos clients externes et/ou de nos partenaires internes sur les flux financiers. Il assure une qualité de service vis-à-vis du client en détectant les incidents potentiels selon les demandes qu’il reçoit et en faisant le lien avec les analystes si nécessaire. Le conseiller flux intervient sur le périmètre Virements, Prélèvements, Effets de commerce auprès du Réseau France ou sur le périmètre Acquisition Restitution auprès des clients externes, du Réseau et des commerciaux cash Management. Il rapporte directement au manager de la Team. Il travaille en collaboration étroite avec les analystes, référent des 4 teams. Concrètement, vous serez amené(e) à: prendre en charge les demandes téléphoniques et mails des utilisateurs internes Société Générale (PSC/CDS + agences, Banques résidentes/non-résidentes + implantations) ou externes portant sur leurs flux; répondre aux demandes directement, ou les transmettre à un analyste, et en assurer le suivi; formaliser les demandes et les réponses apportées dans un outil de suivi des demandes; contribuer à détecter les incidents éventuels en avisant les analystes du périmètre concerné; rédiger et transmettre les communications sur les incidents; à l’optimisation des traitements et procédures; à la mise à jour de la base de connaissances, des FAQ et des modes opératoires liés aux différentes tâches du conseiller Flux; aux points de suivi de l’activité avec les partenaires. Profile required Excel avancé; Compétences techniques pour l'analyse des dossiers; Bonnes compétences en communication; Expérience antérieure dans le domaine de la gestion des clients; Autonomie et envie d'accumuler de nouvelles connaissances. Why join us Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages: Rémunération compétitives; Couverture santé pour la prévention et l'assurance-vie collective; Avantages de bureau, avantages flexibles et avantages sociaux; Services bancaires préférentiels; 8 h par jour dans l'intervalle 8h45-20h30 et travail à domicile (jusqu'à 2 jours par semaine); Programmes d'apprentissage et de développement et opportunités d'évolution de carrière. Business insight Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.Si vous aussi souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!Vous hésitez encore?Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail: parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formes d’engagement sont multiples. We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination. Reference: 21000XW7 Entity: SG Global Solution Centre Romania Starting date: 2021/12/31 Publication date: 2021/11/16 Apply Share