Responsabil Operatiuni Curente si Casierie - Sucursala Baia Mare in Baia Mare

Responsabilitati principale: Coordoneaza, organizeaza si monitorizeaza activitatea de operatiuni curente. Asigura remiterea/alimentarea de numerar pentru transferurile intre Sucursala proprie si alta Sucursala/CRGN/TGN, si inregistreaza operatiunile in sistemele informatice ale bancii. Analizeaza si propune solutii pentru rezolvarea problemelor curente ridicate de clienti. Ofera suport personalului din subordine si unitatilor operative, pe probleme operationale specifice operatiunilor curente. Este principalul interlocutor in relatia cu structurile din  CRSC /CPOV/CUPP  in legatura cu rezolvarea operativa a instructiunilor primite de la clienti. Coordoneaza alimentarea conventiilor de salarii si drepturi banesti, asigura relatia cu angajatorii, DGASPC/AJPS/ AJOFP si CNPAS etc. Asigura supervizarea operatiunilor efectuate in unitatea proprie, dar si in alte unitati din judet, in lipsa persoanelor cu drept de supervizare conform procedurilor de lucru in vigoare. Solutioneaza, in conformitate cu legislatia in vigoare si prevederile instructiunilor si procedurilor interne specifice, situatiile in care apar diferente de numerar (plusuri/minusuri, bancnote false) la nivelul Sucursalei. Asigura buna organizare si functionare a Supravegherii Manageriale in cadrul agentiei (inclusiv securitate zilnica si controale inopinate), analizeaza si evalueaza anomaliile si disfunctionalitatile identificate in cadrul controalelor si propune/ urmareste realizarea de actiuni in scopul prevenirii/ corectarii cauzelor acestora. Monitorizeaza activitatea de operatiuni curente si se asigura de completarea si arhivarea electronica / letrica a documentelor specifice operatiunilor de inchidere/deschidere de zi; Are autoritate ierarhica asupra functiei de Administrator Operatiuni Curente; Identifica necesitatile de formare a personalului si sprijina actiunile de formare a acestuia;  evalueaza performanta si conduita membrilor echipei sale in scopul alinierii acestora la obiectivele si valorile Banci; Urmareste cunoasterea si aplicarea corecta a normelor, procedurilor si instructiunilor Bancii din domeniul sau de activitate, in cadrul perimetrului coordonat; Asigura securitatea zilnica a operatiunilor verificand jurnalele de operatiuni ale operatorilor de ghiseu; Se asigura de cunoasterea si respectarea regulilor de securitate, confidentialitatii codurilor de acces, userilor si parolelor de acces in aplicatiile informatice ale personalului din subordine, in perimetrul coordonat. Analizeaza si evalueaza anomaliile si disfunctionalitatile identificate in cadrul controalelor si propune/ urmareste realizarea de actiuni in scopul prevenirii/ corectarii cauzelor acestora; Se asigura de aplicarea prevederilor Programului BRD de cunoastere a clientelei, prevenirea spalarii banilor si combaterea utilizarii bancii in scopul finantarii actelor de terorism; Urmareste buna functionare a activitatii aferente operatiunilor curente (organizare, alocare resurse umane, materiale, etc.) si asigura efectuarea controlului privind securitatea fizica si aplicarea „clean desk” policy in perimetrul coordonat; Supervizeaza stornarile si realizeaza machetele pentru corectiile operatiunilor inregistrate eronat si urmareste finalizarea actiunii corective. Este principalul interlocutor in relatia cu CRSC in legatura cu supravegherea conturilor pentru unitatile din judet; Urmareste aplicarea principiilor legate de calitatea servirii clientilor si a bunelor practici aduse de conceptul customer care; Trateaza reclamatiile la nivelul Sucursalei, relationad cu clientii si autoritatile (ANPC ) si investigand cauzele care au generat reclamatiile; identifica  impreuna cu Coordonatorul Customer Care solutii pentru rezolvarea amiabila a acestora; Este reponsabil de aplicarea Codului de deontologie, reglementarilor care privesc metodele de alertare (dreptul si obligatia de alerta, alerte SIRON etc) in cazul aparitiei unor evenimente si de respectarea normelor privind secretul profesional (N3I11 Dezvaluirea secretului profesional) si situatiile speciale (N4I78P4 – “Incetarea relatiei cu Banca in situatii speciale), fiind pricipalul corespondent in relatia cu DCO la nivelul Sucursalei. Este responsabil de arhivarea corecta a tuturor documentelor din perimetrul coordonat si inregistrarea in Sivadoc, precum si pastrarea acestora in conditii adecvate. Cunostinte si experienta: Cunostinte financiar – bancare. Cunoasterea legislatiei si reglementarilor contabile specifice in vigoare. Cunoastere produse, norme si proceduri asociate. Cunostinte informatice:  Excel, Word , PPT. Experienta bancara in domeniu operatiuni curente si relatii publice. Carnet categorie B. Cunoasterea unei limbi straina de circulatie internationala (preferabil) Cunostinte financiar – bancare. Cunoasterea legislatiei si reglementarilor contabile specifice in vigoare. Cunoastere produse, norme si proceduri asociate. Cunostinte informatice:  Excel, Word , PPT. Experienta bancara in domeniu operatiuni curente si relatii publice. Carnet categorie B. Cunoasterea unei limbi straina de circulatie internationala (preferabil)