Atribuțiile dumneavoastră
- Oferirea de suport clienților atât telefonic, cât și prin e-mail
- Gestionarea eficientă și în timp util a cerințelor clienților
- Colaborarea cu departamentele implicate pentru rezolvarea eventualelor probleme ce pot apărea
- Obținerea informațiilor relevante de la clienți, documentarea corectă și educarea clienților, unde este cazul
- Follow-up cu clienții
- Obținerea feedback-ului în legătură cu gradul de mulțumire al clienților
- Operarea în sistem a operațiilor
- Preluarea și prelucrarea actelor de la livrările de distribuție și LTL
- Preluarea, recepția, sortarea și repartizarea documentelor venite pe linie și a plicurilor cu facturile colaboratorilor
- Înregistrarea și centralizarea neconformităților întâlnite la livrările departamentului Distribuție
- Operarea livrărilor Cash on delivery/ BO
Oferta noastră
- Mediu dinamic, cu un colectiv tânăr și implicat
- Pachet atractiv de beneficii
- Program de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:30, cu sărbătorile legale libere
- Sediul nostru este ușor accesibil - str. Constantin Mușat, nr. 1, Bacău.
Profilul dumneavoastră
- Capacitate crescută de ascultare
- Comunicare excelentă
- Atenție la detalii și focusare pe client
- Abilități crescute de gestionare a situațiilor/ clienților dificili
- Abilitatea de a învăța lucruri noi repede și de a găsi soluții creative
- Capacitate de multitasking, organizare foarte bună și management eficient al timpului
- Experiența în domeniul curieratului reprezintă un avantaj
- * Apreciem diversitatea și promovăm colaborarea între persoane de sex diferit, vârste diferite, etnii/religii diferite, precum și persoane cu nevoi speciale. Cu o istorie de peste 550 de ani, Gebrüder Weiss este cea mai veche companie de logistică din lume – și una dintre cele mai de succes. Baza acestui succes? Angajații noștri. Aceștia au libertatea să exploreze noi abordări și să se implice în mod activ – în toate cele peste 150 de filiale din întreaga lume. Oferim perspective de carieră extraordinare pentru toate persoanele care iubesc mobilitatea.
