CS Junior Convergence Support Executive - Call Center Galati in Galaţi

department Relatii cu clientiiCum ți-ar placea să lucrezi în IT & C, experimentând tehnologii de vârf și bucurându-te de viață? Vino să afli ce înseamnă #LifeAtOrange!Te vom recruta din siguranța casei tale și te vom pregăti pentru provocările din această perioadă - pentru moment, activitatea noastră se desfășoară de la distanțăCe căutămDaca:iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze;iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii;iti place sa lucrezi intr-o echipa dinamica;stii sa negociezi si, de obicei, reusesti sa obtii ceea ce-ti propui;esti spontan si pasionat de social media si tehnologie;esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciile si produsele Orange.Atunci...te asteptam in echipa noastra pentru ca esti ceea ce cautam.Ce trebuie să facisa preiei apelurile din partea clientilor Orange TV si sa le oferi informatii despre serviciile si produsele de televiziune de la Orange;sa rezolvi reclamatiile sesizate de catre clientii beneficiari ai acestor servicii;sa efectuezi diferite schimbari pe contul clientilor, in acord cu procedurile interne;sa inregistrezi solicitarile si sesizarile formulate de catre clienti;sa identifici si sa oferi solutii adaptate nevoilor pe care le au clientii abonati ai serviciului TV Orange;sa asiguri asistenta in vederea utilizarii serviciilor de televiziune pentru clientii interni si externi;sa activezi si modifici serviciile produsului de televiziune in aplicatiile disponibile;sa testezi servicii noi si sa trimiti rapoarte de nonconformitati pentru produsul Orange TV.Ce trebuie să știiDe la tine asteptam...onestitate, interes si entuziasm;sa fii absolvent de liceu sau student;sa te descurci in limba engleza;sa stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri;iar de restul ne ocupam noi... :)Ce câștigiBonusuri de performanță – acordate pe baza rezultatelor tale și ale companiei;Bonusuri de loialitate, dacă îți prelungești șederea;Tichete de masă electronice;Asigurare medicală și de viață pentru tine - facilități și pentru familia ta;#WFH și program flexibil;Abonament profesional GSM;Abonament GSM personal, de asemenea [noi credem în comunicare!];Subvenții speciale pentru smartphone-uri și dispozitive; reduceri pentru produsele și serviciile Orange;Platforme de dezvoltare – Orange Learning, Traininguri, Consiliere în carieră, Coaching și mentorat în planul de carieră;Programe de Wellbeing – îți susținem Zen-ul; și mult mai multe!Vino și lucrează pentru o companie #TopEmployer. Ai putea fi parte dintr-o organizație în care colegii extraordinari și spiritul de echipă te susțin în dezvoltarea profesională.Aplică și hai să stăm de vorbă!La Orange, poți. contract Regular