Customer Angel Deputy (F/M) in Piteşti

CompanyAUTOMOBILE DACIA SAJob DescriptionPostul este localizat la Oarja.Responsabilități principale : Contactează diferitele uzine și furnizorii pentru identificarea de soluții (rețeaua europeană, uzinele, partenerii). Asigură managementul penuriei de piese de schimb și accesorii, urmărind livrarea de la furnizori către clienți (perimetrul Internațional, Europa, inclusiv rețeaua Franta).- Gestionează partea administrativă (inclusiv operarea în sistemele informatice, facturare, tratare reclamații).- În baza unui panel preexistent de soluții, identifică alternativa optimă (din punct de vedere al calității, costului, timpului și mediului) pentru a asigura protecția clienților și a satisface nevoile acestuia.- Întocmește dosare în baza cererilor „OLV” ( Operațiunii de Lansare Vehicul) din rețeaua post-vânzare, cautând soluții specifice indisponibilității de piese în magazinele sursă interne si externe.- Analizează și cauta soluții tehnice.- Coordonează și aplică soluțiile în vederea protecției client.- Sintetizează și informează asupra aplicarii soluțiilor protecție client.Profil candidat :- Studii superioare;- Competențe lingvistice: franceza – nivel avansat; engleza – nivel intermediar;- Experiența în Logistică și/sau Comercial, Relații Clienți reprezintă un avantaj;- Buna cunoaștere a pachetului MS Office;- Abilități de comunicare orală și scrisă într-un mediu multicultural, orientat client;- Capacitate de invățare rapidă, adaptare la schimbări și termene limita;- Capacitate de gestionare a timpului, gândire structurată, capacitate de analiză și sinteză, inițiativă.Job FamilyAfter SalesRenault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the .