Operator Call Center - limba italiana in Craiova

Operator Call Center - limba italianaAdecco Resurse Umane, recruteaza pentru clientul sau, companie multinationala din Craiova ;Operator Call Center - Limba ItalianaDescrierea postului:Interactioneaza telefonic cu clientii in vederea identificarii problemelor si gasirii solutiilor corespunzatoare; Furnizeaza informatiilor solicitate ( generale si personalizate); Introduce datele clientilor si ulterior verificarea lor; Identifica si implementeaza de proceduri noi,in functie de solicitarile clientilor; Mentine relatiile cu clientii (telefon, e-mail).Raspunde cu promptitudine solicitarilor, cauta solutii alternative in rezolvarea problemelor; Imbunatateste calitatea serviciilor continuu, preia mereu feedback-urile si sugestiile clientilor;Ce ne dorim de la tine?Studii medii; Abilităţi foarte bune de comunicare, discernământ, responsabilitate, curaj, atenţie, promptitudinea reacţiilor, echilibru şi stăpânire de sine.Sa ai cunostinte de limba italiana (nivel B1-B2)Sa ai cunostinte de operare calculator (pachetul Microsoft Office).Abilitati de comunicare si prezentareCapacitatea de a lucra in echipaPersoana entuziasta, determinata, cu initiativaCe oferim?Pachet salarial atractivBonuri de masaPosibilitati de dezvoltare in cadrul companiei.Pregatire new-entry, program de training platitProgram de lucru: Luni-Vineri (+2 sambete/luna); 8 ore / zi