Personal receptie/ Front desk officer in Bucureşti Sectorul 6

Spitalul Veterinar Pet Stuff din sectorul 6 angajează personal recepție.

Dacă profilul tău corespunde viziunii și cerințelor noastre, te invităm să aplici pentru oportunitatea de a deveni parte din echipa noastră.

Daca nu ești în căutare de job, ne-am bucura să dai anunțul mai departe, poate printre prietenii tău este persoana pe care o căutam.

Oferim servicii medicale veterinare de top și ne dorim să oferim tuturor clienților o experiență excepțională, care să se

contureze încă de la prima interacțiune.

De aceea, Reprezentantul Front-Desk/ Recepția este cartea noastră de vizită la primul contact cu pacientul și e important să ne reprezinte standardele prin felul în care interacționează.

Acesta trebuie să fie responsabil, amabil, de încredere, convingător, zâmbitor și, cel mai

important, să trateze deținătorii pacienților noștri exact așa cum și-ar dori el însuși să fie tratat într-un spital veterinar.

PRINCIPALELE ACTIVITĂȚI ALE POSTULUI:

Programarea pacienților: * analizează solicitarea de programare primită: verbal (coleg / pacient), telefonic sau pe email

pentru a înțelege corect nevoia pacientului * caută / verifică pacientul în baza de date.

 

DESCRIEREA JOB-ULUI:

Customer Care:

* Respectă procedurile de lucru privind programările

* Are capacitatea de a gestiona calm și prompt eventuale situații tensionate sau de criză cu clienții

* Preia pacientul intrat în spital cu maxim de profesionalism

* Transmite în timp eficient informațiile primite de la pacienți, asigurând astfel comunicarea interdepartamentală

 

Contabilitate primară:

* Operează pe casa de marcat suma achitată de pacient conform modalităţii de plată (card/numerar)

* Ține evidența registrului de casă și se asigură de corectitudinea acestuia

* Introduce facturile în programul de gestiune și efectuează nirurile

* Ține legătura permanentă cu serviciile externalizate

 

Activități de secretariat și protocol:

* Face recepția livrărilor, pachetelor, corespondenței primite pentru a fi conform comenzilor și le direcționează către destinatari în timp util

* Se ocupă de servirea invitaților și a clienților, cu profesionalism

Beneficii:

- Pachet salarial atractiv

- Mediu de lucru plăcut şi profesionist

 

- Locația este situată în sectorul 6, Piața Gorjului, aproape de stația de metrou

- Program de lucru în ture: 09-16 sau 15-22, un weekend sâmbătă 09-21, duminică 09-21, apoi două weekenduri

libere.

Dacă te interesează acest post, așteptăm cu drag să ne trimiți curriculum vitae pe acest site de joburi.( mynextjob.ro )

Numai candidaţii selectaţi vor fi invitaţi la un interviu, a cărui dată vă fi stabilită de comun acord cu aceştia.  

 

 

Despre companie

Pet Stuff s-a nascut pe 12 decembrie 2006, in Cartierul Crangasi din Bucuresti ca un mic pet shop de cartier, ce avea sa isi mute sediul un an mai tarziu in cartierul Militari. Anii au trecut si in 2009 Pet Stuff a capatatat experienta transformandu-se intr-un Cabinet Veterinar, care a gazduit mai multe generatii de medici, studenti, tehnicieni, receptionisti, fiecare dintre acestia contribuind in felul sau la dezvoltarea si evolutia armonioasa avuta de Pet Stuff pana astazi. In tot acest timp, Pet Stuff a crescut, s-a maturizat, si a inteles ca de fapt el nu este un loc, un spatiu, un brand sau un loggo... el este mult mai mult este Echipa Pet Stuff, care exact ca Fat Frumos crestea intr-un an cat altii in 10, (va lasam pe voi sa calculati cat a crescut in 10 ani :) ) In 2019 Echipa Pet Stuff a ajuns la maturitate asa ca am decis sa ne mutam intr-un spatiu mai generos aprox 400mp, cu un program de lucru NON-STOP care asigura servicii veterinare complete pentru toti clientii nostri. Colectivul nostru este mare 20 de medici, 10 studenti care ne ajuta pe post de asistenti, 2 colege la receptie si o persoana care se ocupa de curatenie. Deoarece numarul cazurilor zilnice este in continua crestere, numarul pacientilor spitalizati creste si el proportional. Suntem pro cursuri de dezvoltare profesionala si personala, dar si concedii :) asta inseamna perioade in care o parte din noi lipsim. Vrem ca si in aceste perioade lucrurile sa se desfasoare normal atat petru echipa cat si pentru detinatori si pacienti, carora sa le putem acorda aceeasi atentie. Toate aceste aspecte ne determina sa cautam colegi noi, cu care sa impartasim misiunea, viziunea si valorile Echipei Pet Stuff. MISIUNEA NOASTRA Dezvoltarea si consolidarea legaturii dintre om si animal Servicii medicale individualizate Educarea clientilor in privinta rolului pe care il au in mentinerea sanatatii animalelor Crearea unui mediu de lucru unde fiecare membru al echipei este valorificat, respectat si are oportunitatea de a creste pe plan personal si profesional Insusirea misiunii noastre de catre toti membrii echipei ne-a permis mentinerea calitatii seriviciilor medicale ofertite pacientilor nostri VIZIUNEA Tratam toate animalele ca pe un membru al familiei noastre Tratam cu respect, consideratie si empatie nevoile clientilor si ale pacientilor nostri, oferindu-le o experienta placuta la fiecare vizita intr-o atmosfera calda si prietenoasa Am inteles ca fiecare pacient este unic si dorim sa ii oferim servicii personalizate dedicate nevoilor sale, satisfacand totodata asteptarile familiei acestuia Ne perfectionam zilnic pentru a deveni un etalon de buna practica in medicina veterinara bazata pe dovezi stiintifice Mentinerea unui mediu de lucru profesional bazat pe respect reciproc, in care continuam sa ne imbunatatim aptitudinile personale si de echipa prin suport reciproc Educarea clientilor pentru a deveni proprietari responsabili, iar viata alaturi de animalul de companie sa fie cat mai armonioasa VALORI Invatam zi de zi Ne educam constant si incercam abordari, terapii si tehnologii noi pentru a oferi cea mai buna ingrijire pentru pacientii nostri Integritate profesionala si personala Este important sa ne tratam clientii si colegii cu acelasi respect si profesionalism cu care ne dorim sa fim tratati la randul nostru Integritatea noastra este reflectata in modul in care ne tratam pacientii Pasiune pentru ceea ce facem „Daca iubesti ceea ce faci nu vei fi nevoit sa muncesti nicio zi in viata” Nu veni la munca din considerente sociale sau financiare, vino cu bucurie si vei pleca la sfarsitul zilei cu satisfactia ca ai incercat sa schimbi cel putin doua vieti in bine Echipa Credem in importanta lucrului in echipa. Recunoastem meritele fiecarui membru al echipei care contribuie prin abilitatile personale la atingerea obiectivelor colectivului nostru Pretuim si respectam talentul, devotamentul, initiativa si implicarea membrilor echipei noastre Compasiune chiar daca este obositor sau uneori epuizant trebuie sa o oferim zilnic proprietarilor si pacientilor nostri Comfort fizic si psihic pentru pacientii nostri si detinatorii lor Calitate in toate serviciile oferite Corectituine punem pe primul loc interesul pacientului si al familiei lui Respect pentru orice fiinta vie, pentru clienti pacienti si colegi Siguranta pacientilor si a cadrelor medicale este o prioritate pentru noi Transparenta, suntem sinceri, deschisi, recunoastem cand gresim si incercam sa invatam din greseli Principii etice „Do what is right, at the right time, for the right reasons” Disponibilitate incearcati sa fiti mereu disponibili pentru pacientii vostri, pentru detinatorii lor si pentru colegii din echipa OBIECTIVUL NOSTRU Dorim sa devenim PRIMUL SPITAL VETERINAR DE REFERINTA DIN ROMANIA, si sa fim un partener de incredere pentru ceilalti medici veterinari.. Suntem in permanenta in cautare de colegi noi, care impartasesc aceiasi viziune si aceleasi principii, care isi doresc sa invete si sa evolueze alaturi de noi.

Contact

Datele de contact vor fi vizibile dupa ce veti aplica!

loading...
www.mynextjob.ro folosește cookies. Navigând în continuare, iți exprimi acordul pentru folosirea acestora. Află mai multe Am ințeles!