Analist Suport Clienți in Târgu Mureş

Ce implică rolul tău în echipa noastrăRăspunzi de gestionarea și introducerea corectă în sistemele informatice (SAP IS-U, CRM, etc.), imediat după primirea documentelor de la Managerii Vânzări a tuturor datelor care necesită abordare individualizată și specializată, în conformitate cu termenii contractuali aprobați, atât din punct de vedere al cadrului legal/ reglementărilor, al limitelor/ nivelului de competență, precum și a Politicii de Risc de Credit din cadrul companieiEfectuezi în sistemul informatic toate operaţiunile necesare, pentru fiecare client în parte, astfel încât să fie asigurate premizele necesare procesului de instalare contor şi facturare consum, respectiv facturare soluţiiAsiguri îndeplinirea condițiilor legale pentru rezilierea contractelor de furnizare și operezi rezilierile în sistemele informatice în mod corect şi completEști responsabil cu asigurarea suportului în procesele post vânzare cu scopul de a asigura o activitate eficientă de servicii pentru clienți, orientată pentru a crește satisfacția cliențilorAnalizezi și soluționezi erorile de contractare/ facturare în termenul cel mai scurt pentru a intra în procesul de facturareRealizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale Cum îți dai seama că te potriveștiEducaţie necesară: Studii medii sau superioareExperienţă practică necesară: Experiență în domeniul vânzărilor și de relații clienți constituie avantaj, experiență în comunicarea scrisăCunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: Reglementări ANRE specifice activităţii de furnizare și distribuţie a energieiCunoştinţe IT: Microsoft Office, SAP MM şi IS-U, CRMCe îți oferim noiÎți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportuluiPlătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactlessLucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranțăPrimești două pensii după ce nu vei mai lucra: E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul publicEști plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turisticePunem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noiDoar candidaţii care corespund cerinţelor postului vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate cu confidenţialitateTe-am făcut curios? Intră aici pentru a vedea mediul nostru de lucru