Șef birou Telesales in Bacãu

Candidatul idealExperiență în domeniul vânzărilor B2B sau Call Center (consiliere și vânzare prin telefon);Abilitatea de a construi și de a conduce echipe;Bune abilități de comunicare, proactivitate;Capacitate de prioritizare, planificare, analiză și sinteză;Capacitatea de a lua decizii rapid, de a lucra sub presiune și orientare către rezultat;Gândire organizată, analitică și flexibilă;Studii superioare și o bună cunoaștere a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, Power Point);Limba engleză nivel avansat; Responsabilități principale: Organizarea, coordonarea și controlul activității operatorilor Telesales (atât pe parte de gestionare comenzi/relație clienți de distribuție, cât și pe partea de vânzări active;Analizarea și valorificarea informațiilor din statistici după indicațiile departamentului Telesales Management;Folosirea cu maximă eficiență a instrumentelor de marketing și a tehnicilor de vânzare puse la dispoziție de către companie, în scopul fidelizării clienților și atragerii de clienți noi;Propunerea de acțiuni/măsuri pentru îmbunătățirea activității departamentului Telesales și pentru creșterea cifrei de afaceri și frecvenței clienților;Realizarea de rapoarte și analize ale activității;Monitorizarea pieței și a tendințelor clienților, pentru obținerea de rezultate în activitatea pe care o desfășoară;Efectuarea, susținerea și urmărirea activităților de școlarizare a personalului din subordine;Instruirea și pregătirea personalului din birou responsabil cu vânzările active prin telefon în ceea ce privește folosirea instrumentelor de lucru și a tehnicilor de vânzare;Planificarea, conducerea și supervizarea personalului biroului Telesales;Promovarea telefonică/email a ofertelor comerciale/ofertelor speciale;Prelucrarea telefonică/prin email a comenzilor primite de la clienții de distribuție;Operarea comenzilor în sistemele informatice specifice;Consilierea telefonică a clienților în scopul dezvoltării și menținerii unei relații pozitive cu aceștia;Colaborează permanent cu directorul de magazin si cu celelalte departamente. Oferta Salariu atractiv & tichete de masă;Laptop și telefon mobil;Alte beneficii*: de Crăciun, Paște, vacanță, asigurare privată de sănătate;Oportunitatea de a lucra intr-o echipă de profesioniști;Oportunități de dezvoltare & oportunitatea de a-ți dezvolta cariera într-o companie multinatională; *acordarea beneficiilor este condiționată de îndeplinirea unor perioade de vechime în cadrul companiei conform CCM la nivel de unitate