Customer Angel Deputy (F/M) in Piteşti

Job DescriptionANPostul P&A Customer protection Coordinator (F/M) se incadreaza in structura DIRECTIEI LOGISTICE P&A/Departament Customer Relationship P&A Postul este localizat la CPS Oarja.Responsabilitati principale : Contacteaza diferitele uzine si furnizori pentru identificarea de soluții (rețeaua europeană, RDC-urile, fabricile DLI, partenerii). Asigura managementul penuriei de Piese de schimb si Accesorii, urmarind livrarea de la furnizori catre clienti (perimetru International, Europa, inclusiv reteaua Franta) .-Gestioneaza partea administrativa ( inclusiv operare sisteme informatice, tratare DIC, facturare, tratare reclamatii, etc ) .-In baza unui panel preexistent de solutii, coordinatorul identifica soluția paliativă optimă (din punct de vedere al Calității, Costului, Timpului și Mediului) pentru a asigura protecția clienților și a satisface nevoile (PVI „Vehicule Imobilizate” și dosare sensibile Client „SRC”) .-Intocmeste dosare in baza cererilor „OLV” ( Operațiunii de Lansare Vehicul) din rețeaua post-vânzare, cautand solutii specifice indisponibilitatii de piese in Magazinele Source France.-Analizeaza si cauta solutii tehnice.-Anima Partenerii interni in vederea gasirii de solutii perene in vederea protectiei client.-Coordoneaza si aplica solutiile in vederea protectiei client.-Sintetizeaza si informeaza asupra aplicarii solutiilor protectie client.Profil candidat :- Studii superioare;- Competente lingvistice: franceza – nivel avansat; engleza- nivel intermediar.- Experienta in Logistica si/sau Comercial, Relatii Clienti reprezinta un avantaj;- Buna cunoastere a pachetului MS Office (Word, Excel, Power Point);- Abilitati de comunicare orala si scrisa intr-un mediu multicultural, orientat client.- Capacitate de invatare rapida, adaptare la schimbari si termene limita.- Capacitate de gestionare a timpului, gandire structurata, capacitate de analiza si sinteza, initiativa.Toate candidaturile vor fi luate in considerare indiferent de nationalitate, gen, dizabilitate, varsta, rasa, culoare, religie, stare de graviditate, identitate de gen sau orientare sexuala.Job FamilyAfter SalesRenault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.