First Level Support Consultant in Constanţa

Azure (nice to have) ServiceNow (junior) ITIL (junior) Service Desk (junior) English (advanced) Junior 1st Level Support Consultant Miejsce pracy: Poznań Na czym będzie polegać Twoja praca? Wsparcie aplikacyjne Klienta (1st Level Support)Analiza zgłoszeńRozwiązywanie problemów lub przekazywanie do kolejnej linii wsparciaZarządzanie incydentami Procesowanie alertów i zgłoszeń serwisowychKontakt z użytkownikami końcowymi Dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań klientom i użytkownikom usług Big Data and Analytics PlatformWspółpraca z innymi zespołami w ramach usługiDokumentowanie rozwiązań, współtworzenie bazy wiedzy Szukamy osób, które posiadają: Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1), mile widziana będzie również znajomość języka niemieckiegoDoświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (np. service desk) przy wsparciu użytkownikówZnajomość metodologii ITILZnajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (ServiceNow lub pokrewne)Mile widziany będzie certyfikat z obszaru Azure (np. Azure Fundamentals)Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemówDoświadczenie w pracy bezpośredniej z klientemZdolności interpersonalne i ukierunkowanie na KlientaZwracanie uwagi na detale i dostarczanie wysokiej jakości usług Oferujemy: Dostęp do szkoleń i certyfikacji finansowane w całości przez pracodawcę (bez umów lojalnościowych) w tym certyfikacji w zakresie nowoczesnych rozwiązań - Azure Pracę dla dużego, zagranicznego klienta (gwarantującego dużą stabilność usług), możliwość pracy w międzynarodowym środowiskuPakiet home office, dla większego komfortu pracy zdalnej (krzesło, dodatkowy monitor, ergonomiczna myszka itp.) Pracujemy w nowoczesnych biurach, w których znajdziecie między innymi stół bilardowy, flipper, piłkarzyki, dart, strefa relaksu.Lubimy wspólnie spędzać czas po pracy, łącząc pasje naszych pracowników podczas wspólnych wyjazdów na narty, wycieczki rowerowe, wyprawy żeglarskie. Często spotykamy się na ogólnofirmowych i działowych imprezach integracyjnych, jest też wiele innych okazji do spotkań, wymiany myśli z kolegami i koleżankami z pracy.Kulturę organizacyjną dbającą o work-life balance i propracownicze podejście.Celebrujemy ważne dni w życiu naszych pracowników. Jesteśmy otwarci na pomysły i inicjatywy np. akcje charytatywne. Motywujemy na różne sposoby: Ubezpieczenie grupowePrywatna opieka medycznaElastyczne godziny pracyPrzyjazna atmosferaKarta multisportAtrakcyjne warunki pracyŚwieże owoce w biurzeCertyfikaty i szkoleniaPraca zdalnaImprezy integracyjneNowoczesne technologieNagrody jubileuszowePlatforma kafeteryjna Możliwość rozwoju i budowania ścieżki karieryProgram poleceń pracowniczych Czekamy na Twoje CV, buduj swój sukces z nami!