IT Service Desk Analyst with French and English in Constanţa

Posługujesz się biegle językiem francuskim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku?    Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku IT Service Desk Analyst with French w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.    Aplikuj teraz – wyślij swoje CV w języku angielskim! oferujemy Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę Międzynarodowe środowisko pracy Pakiet prywatnej opieki medycznej Całkowicie zdalny tryb pracy Pracę w systemie zmianowym  Pakiet szkoleń wprowadzających zadania Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku francuskim Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie I linii  wsparcia oraz eskalowanie zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, gdy jest to wymagane zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji. Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta Korzystanie z narzędzi umożliwiających zdalny dostęp do sprzętu Klienta w celu zdiagnozowania i rozwiązywania problemów. Postępowanie zgodnie z rozwiązaniami opisanymi w bazie wiedzy Przestrzeganie określonych procedur oczekujemy Minimum 6 miesięcy doświadczenia zdobytego w działach obsługi Klienta Znajomości języka francuskiego na poziomie min. B2 Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1 Umiejętności pracy w dynamicznym środowisku Wysokich zdolności interpersonalnych i komunikacyjnych Otwartości do pracy w systemie zmianowym 24/7 Znajomości pakietu office