P&A Logistic Customer Advisor (F/M) in Piteşti

Job DescriptionResponsabilitati:'Asigura interfata intre Clientii din perimetrul Franta (distribuitori, dealeri retea) si departamentele responsabile din cadrul serviciilor Logistica Piese&Accesorii, in scopul respectarii termenelor pentru comenzile lansate.1. Administrarea portofoliului de clienti din perimetrul sau de responsabilitate2. Gestiunea vehiculelor imobilizate (VOR – Vehicle Off Road) din motive de nedisponibilitate piese de schimb - Lanseaza comenzile de piese si afecteaza clientilor vehiculele de inlocuire si le retrage dupa inlocuirea pieselor3. Tratarea reclamatiilor din clientela - Primeste cererile, le filtreaza si repartizeaza pe responsabili. Urmareste avansarea si rezolvarea lor cu responsabilii implicati, asigurand la final informarea clientului.4. Gestiunea procesului de blocaje ale pieselor din motive de calitate - Se informeaza despre notele de blocaj ale pieselor si identifica locurile de stocare ale acestora (depozit central/local, retea, etc.). Daca este necesar, coordoneaza returul acestora5. Gestiunea comenzilor de chei - Receptioneaza comenzile de chei, realizeaza identificarile necesare in baza de date a vehiculelor fabricate si transfera comanda la atelierul de chei aferent vehicului respectiv pentru realizarea si onorarea comenzii.Perimetrul gestionat: Franta.Profil cautat:- Studii superioare (tehnice,economice etc), experienta in servicii de relatii clienti este un avantaj;- Limba franceza si engleza - nivel avansat;- Excel - nivel avansat ;- Abilitati de comunicare, interrelationare si organizare, lucru in transvers;- Capacitate de ascultare activa, de argumentare, sensibilitate privind nevoile clientului, analiza de probleme si identificare de solutii;- Capacitate de a lucra intr-un mediu multicultural.Job FamilyAfter SalesRenault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.