1. Gestioneaza solicitarile primite de la clienti si parteneri prin telefon, email si mesagerie instantanee, pentru segmentul non-life;

2. Preia avizarea daunelor, asigura obtinerea/colectarea datelor de la apelant, crearea si atribuirea/ inregistrarea avizarii in aplicatia specifica, pentru segmentul alocat;

3. Ofera clientilor informatii referitor la produsele si serviciile companiei pentru segmentul alocat;

4. Ofera suport clientilor referitor la dosarele deschise in aplicatia specifica;

5. Contacteaza clientii in cadrul campaniilor proactive, de telemarketing, sondare a satisfactiei clientilor alocati etc.

-Influentare

-Orientare colaborativa

-Orientare catre client

-Agilitate

-Managementul informatiei

-Livrare de rezultate

-Orientare catre client