Tätigkeitsbereich:IT / TelekommunikationFachabteilung:Application Management & Business Relations STA/STCGesellschaft:Star Assembly SRLStandort:Star Assembly SRL, SebeșStartdatum:..5Veröffentlichungsdatum:..5Stellennummer:STAY0Arbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben
Descrierea însărcinărilor/ Sarcini principale
Furnizarea de servicii de suport pentru aplicațiile productive, nivel primar și nivel intermediar.
Investigarea, coordonarea și rezolvarea incidentelor.
Suport în diagnosticarea problemelor de infrastructură.
Prezență și Suport on-site pentru orice probleme legate de sistemele IT.
Monitorizarea sistemelor IT direct și indirect Productive, cum ar fi: Infrastructura IT, rețea, servere, imprimante, servicii.
Documentarea proceselor și a instrucțiunilor de lucru.
Participarea în proiecte, furnizarea de suport echipei de 2nd level Support și dezvoltarea de soluții în sfera de responsabilitate.
Urmărirea, analizarea și prezentarea regulată a KPI-lor interni.
Colaborarea directă cu furnizori și departamente în sfera de relaționare, interne și externe.
Studii:
Studii superioare în orice domeniu relaționat cu IT.
Experienţă (Tipul):
Furnizare de servicii de suport IT pentru aplicatii relationate cu zona de productie, logistica si calitate.
Cunoştinţe specifice:
Administrarea incidentelor și problemelor IT (Service NOW și similar);
Experiență în asigurare suport IT utilizatorilor din Shopfloor;
Experiență cu sisteme de administrare a incidentelor și problemelor IT;
Cunoștințe generale de securitate IT;
Tehnici de comunicare la nivel avansat;
Administrarea problemelor și a conflictelor.
