Specialist Suport Clienţi şi Managementul Reclamaţiilor in Târgu Mureş

Delgaz Grid | Iași, Bacău, Târgu Mureș Imaginează-ți cum ar fi dacă ideile tale ar fi ascultate și ai avea șansa să le pui în practică. Să ai oportunitatea să te dezvolți într-un mediu internațional alături de oameni care vor deveni mai mult decât colegi. Impactul pe care îl vei aduce va avea un efect în comunitate și pentru mediul înconjurător. Suntem peste 6000 de colegi in România, de 15 ani distribuim și furnizăm electricitate, gaze naturale și oferim soluții energetice. La E.ON vei găsi un mediu de lucru stabil și sigur pentru tine orientat către client. Prinde oportunitatea de a te specializa în domeniul care ți se potrivește sau de a deprinde cunoștințe și abilități în domenii noi. Tu alegi. Noi ne străduim să iți fie bine. Ce implică rolul tău în echipa noastră Asiguri interfața în preluarea de la clienți și furnizori de energie, a reclamaţiilor/ sesizărilor/ solicitărilor adresate de aceștia, referitor la serviciul de distribuţie a energieiRăspunzi și asiguri managementul reclamaţiilor primite, respectiv, ulterior identificării de soluții, transmiți răspunsuri către furnizori/ clienți, fiind responsabil de încadrarea în termenele de răspuns prevăzute în Standardul de Performanță pentru Serviciul de DistribuțieAsiguri menţinerea şi dezvoltarea colaborării cu celelalte structuri din companie, în vederea obţinerii unor puncte de vedere şi informaţii pe baza cărora formulezi răspuns către furnizori/ cliențiRealizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale Cum îți dai seama că te potrivești Educaţie necesară: Studii tehnice superioare Experienţă practică necesară: 3 ani experienţă în activitatea de distribuție a energieiAltele: Cunoștințe SAP și MS OfficeCe îți oferim noi Îți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportuluiPlătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactlessLucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranțăPrimești două pensii după ce nu vei mai lucra: E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul publicEști plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turisticePunem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noi Doar candidaţii care corespund cerinţelor postului vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate cu confidenţialitateTe-am făcut curios? Intră pentru a vedea mediul nostru de lucru Află mai multe despre Ce ar trebui să mai știiAplică până la data de: 29.03.2023 ID: 213966Departament: Suport Clienți și Managementul ReclamațiilorNr poziții vacante: 2Tipul Contractului: Permanent