Specialist Suport Clienţi şi Managementul Reclamaţiilor in Bacãu

Ce implică rolul tău în echipa noastrăAsiguri interfața în preluarea de la clienți și furnizori de energie, a reclamaţiilor/ sesizărilor/ solicitărilor adresate de aceștia, referitor la serviciul de distribuţie a energieiRăspunzi și asiguri managementul reclamaţiilor primite, respectiv, ulterior identificării de soluții, transmiți răspunsuri către furnizori/ clienți, fiind responsabil de încadrarea în termenele de răspuns prevăzute în Standardul de Performanță pentru Serviciul de DistribuțieAsiguri menţinerea şi dezvoltarea colaborării cu celelalte structuri din companie, în vederea obţinerii unor puncte de vedere şi informaţii pe baza cărora formulezi răspuns către furnizori/ cliențiRealizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale Cum îți dai seama că te potriveștiEducaţie necesară: Studii tehnice superioare Experienţă practică necesară: 3 ani experienţă în activitatea de distribuție a energieiAltele: Cunoștințe SAP și MS OfficeCe îți oferim noiÎți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportuluiPlătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactlessLucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranțăPrimești două pensii după ce nu vei mai lucra: E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul publicEști plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turisticePunem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noiDoar candidaţii care corespund cerinţelor postului vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate cu confidenţialitateTe-am făcut curios? Intră aici pentru a vedea mediul nostru de lucru