Tech Support Lead in Constanţa

PHP (nice to have) JavaScript (regular) API (regular) POS (regular) MySQL (regular) Rozwijaj się z polskim fintechem z siedzibą w sercu Poznania! Tpay to operator płatności dla e-commerce i usług online! Jesteśmy marką Krajowego Integratora Płatności S.A. z polskim kapitałem, która od ponad 12 lat ułatwia użytkownikom zakupy w sieci. Gwarantujemy bezpieczeństwo transakcji u ponad 40 tys. sprzedawców za pośrednictwem BLIK, Google Pay i innych popularnych metod płatności, by upraszczać zakupy w sieci do minimum. Zapewne znasz nas od dawna! Jeśli zamawiasz jedzenie czy kupujesz bilety online, prawdopodobnie korzystasz z rozwiązań Tpay. Wśród naszych klientów znaleźć można takie marki jak Biedronka, MediaExpert, Kubota, PZU, Fortuna, GLS. Opis stanowiska: Aktualnie poszukujemy Tech Support Leada, który pomoże zbudować i poprowadzi 4 osobowy zespół ds. wsparcia technicznego klientów Twoje zadania obejmą:wsparcie działu BOK i Handlowego w rozwiązywaniu problemów płatników oraz sprzedawców,nadawanie priorytetu oraz przekazywanie zadań do zespołów deweloperskich,odtwarzanie oraz opisywanie zgłoszonych błędów i przekazywanie ich do zespołów deweloperskich,przygotowywanie prostych raportów z pomocą MySQL i PostgreSQL,sprawdzanie różnego rodzaju logów w celu wyjaśnienia problemów lub dostarczenia danych do innych działów,udział w callach wdrożeniowych,bezpośrednia komunikacja mailowa i telefoniczna z klientami biznesowymi,przygotowywanie artykułów i instrukcji dla sprzedawców i partnerów,wsparcie wewnętrzne i zewnętrzne dotyczące elementów systemu Tpay, wsparcie merytoryczne dla kolegów i koleżanek młodszych stażem,budowanie i kierowanie zespołem Tech Support. Dołącz do nas, jeśli:posiadasz już pierwsze doświadczenie jako lider zespołu (formalne lub nieformalne),znasz i potrafisz pracować z bazami MySQL i PostgreSQL,potrafisz korzystać z API na poziomie tworzenia requestów np. za pomocą Postmana,znasz JavaScript,potrafisz obsługiwać narzędzia developerskie przeglądarki i pracować z dokumentacją techniczną,posiadasz praktyczna znajomość formatów wiadomości/plików (Json, XML, CSV itd.),Twoje umiejętności komunikacyjne są na dobrym poziomie i potrafisz wyjaśnić kwestie techniczne osobom nietechnicznym. Mile widziane:podstawowa znajomość języka PHP,podstawowa znajomość Linux Shell’a,znajomość rynku ecommerce,znajomość jednego (lub więcej) oprogramowania do budowy sklepów internetowych. Przygotowaliśmy dla Ciebie:zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę albo współpracę B2B,płatne dni wolne od świadczenia usług (25)biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrzemożliwość pracy w 100% zdalnejpracę z doświadczonym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,bezpłatne lekcje języka angielskiego,budżet szkoleniowy i 7 dni na rozwój w ciągu roku,kartę Multisport,prywatną opiekę medyczną Medicover,ubezpieczenie na życie,pakiet wsparcia psychologicznego,elastyczne godziny pracy,produkty Pekao S.A. i PZU na preferencyjnych warunkach,nowoczesny sprzęt do pracy,regularne imprezy integracyjne,szansę na zdobywanie doświadczeń w prężnie rozwijającej się firmie z obszaru FinTech. Brzmi ciekawie? APLIKUJ i dołącz do NAS!