Analist Suport Clienți in Târgu Mureş

E.ON Energie România | Târgu Mureș, Iași, Sibiu, Turda Imaginează-ți cum ar fi dacă ideile tale ar fi ascultate și ai avea șansa să le pui în practică. Să ai oportunitatea să te dezvolți într-un mediu internațional alături de oameni care vor deveni mai mult decât colegi. Impactul pe care îl vei aduce va avea un efect în comunitate și pentru mediul înconjurător. Suntem peste 6000 de colegi in România, de 15 ani distribuim și furnizăm electricitate, gaze naturale și oferim soluții energetice. La E.ON vei găsi un mediu de lucru stabil și sigur pentru tine orientat către client. Prinde oportunitatea de a te specializa în domeniul care ți se potrivește sau de a deprinde cunoștințe și abilități în domenii noi. Tu alegi. Noi ne străduim să iți fie bine. Ce implică rolul tău în echipa noastră Răspunzi de gestionarea și introducerea corectă în sistemele informatice (SAP IS-U, CRM, etc.), imediat după primirea documentelor de la Managerii Vânzări a tuturor datelor care necesită abordare individualizată și specializată, în conformitate cu termenii contractuali aprobați, atât din punct de vedere al cadrului legal/ reglementărilor, al limitelor/ nivelului de competență, precum și a Politicii de Risc de Credit din cadrul companiei Efectuezi în sistemul informatic toate operaţiunile necesare, pentru fiecare client în parte, astfel încât să fie asigurate premizele necesare procesului de instalare contor şi facturare consum, respectiv facturare soluţii Asiguri îndeplinirea condițiilor legale pentru rezilierea contractelor de furnizare și operezi rezilierile în sistemele informatice în mod corect şi complet Ești responsabil cu asigurarea suportului în procesele post vânzare cu scopul de a asigura o activitate eficientă de servicii pentru clienți, orientată pentru a crește satisfacția clienților Analizezi și soluționezi erorile de contractare/ facturare în termenul cel mai scurt pentru a intra în procesul de facturare Realizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale Cum îți dai seama că te potrivești Educaţie necesară: Studii medii sau superioare Experienţă practică necesară: Experiență în domeniul vânzărilor și de relații clienți constituie avantaj, experiență în comunicarea scrisă Cunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: Reglementări ANRE specifice activităţii de furnizare și distribuţie a energiei Cunoştinţe IT: Microsoft Office, SAP MM şi IS-U, CRM Ce îți oferim noi Îți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului Plătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactless Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranță Primești două pensii după ce nu vei mai lucra: E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul public Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turistice Punem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noi Doar candidaţii care corespund cerinţelor postului vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate cu confidenţialitate Te-am făcut curios? Intră pentru a vedea mediul nostru de lucru Află mai multe despre Ce ar trebui să mai știiAplică până la data de: 07.06.2023ID: 217123Departament: Management Interacțiuni Clienți, Echipa Suport Clienți 1Nr poziții vacante: 1Tipul Contractului: PermanentMod de lucru: Hibrid