Operator Back Office in Târgovişte

Operator Back OfficePosting date : 20/10/2023Requisition ID : 15918 OPERATOR BACK OFFICEKEY ACCOUNT ENGIE ROMANIATARGOVISTEENGIE BUILDING SOLUTIONSENGIE Building Solutions, companie din grupul ENGIE România, este specializată în servicii de facility management și soluții de eficiență energetică pentru clienți B2B.În prezent, căutăm o persoană proactivă, cu bune abilități de organizare și planificare pentru a se alătura echipei Key Account ENGIE Romania, în calitate de OPERATOR BACK OFFICE. Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un viitor mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.Ce vei face:Vei gestiona fluxul operațional (Tichete) și vei genera fișiere de evidență a solicitărilor în sistemul informatic Archibus;Vei menține legătura cu clientul și vei remedia la timp solicitările acestuia.Vei urmări în permanență gradul de realizare al obiectivelor stabilite de manager și vei raporta periodic rezultatele sau de câte ori este necesar, în vederea atingerii obiectivelor generale ale serviciului/departamentului;Vei prelua, analiza și vei repartiza, în funcție de urgențe, solicitările clientului din toate locațiile ENGIE România Loturile 1 și 3;Vei solicita decalarea termenului tichetelor amânate pentru urgențe până după data de escaladare (solicitarea vă conține termenul dorit și motivarea justificată);Vei prelua procesele verbale de la tehnicienii care își desfășoară activitatea în sediile ENGIE România, în toate locațiile ENGIE România din Loturile 1 și 3 și le vei încarca în aplicație pentru a închide solicitarea (tichet);Vei genera și vei transmite centralizarea tichetelor către Responsabilul zonal/ Site Manager și vei putea întocmi devize simple conform contract, numai la solicitarea acestora;Vei actualiza și vei trimite periodic fișiere evidență lucrări suplimentare, lucrări aprobate și devize (de câte ori apare o modificare, inclusiv închidere lucrare);Vei încarca facturile de achiziție în SAP (vei întocmi referatele aferente);Vei urmări închiderea tichetelor pentru lucrări care necesită procese verbale de recepție/procese verbale de recepție la terminarea lucarii;Vei actualiza în permanență fișierul de evidență mentenanță preventivă și vei încărca în aplicație proces verbal;Vei trimite către managerul de proiect toate fișierele actualizate necesare, împreună cu procesele verbale aferente.Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:Studii medii /școală profesională/tehnică;Experiență minimum 1 an în poziții similare;Certificate/atestate/diplome/cursuri care să ateste competențe în domeniu;Cunoștințe privind principiile și procesele legate de serviciile pentru clienți. Aceasta includ evaluarea nevoilor clienților, întrunirea standardelor de calitate a serviciilor și evaluarea satisfacției clienților.Permis de conducere categoria B;Abilitatea de a lucra în echipă;Rezistență la stres;Bune abilități de planificare și organizare a activității;Disponibilitate la deplasări.Beneficii:Asigurare medicală privată pentru tine și familie;Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;Tichete de masă;Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdfDespre ENGIEGrupul ENGIE este prezent în România în trei sectoare de activitate: gaze naturale, energie electrică şi servicii energetice. ENGIE Romania este principala filială a Grupului în România şi deţine companiile Distrigaz Sud Reţele, ENGIE Servicii, ENGIE Building Solutions, Alizeu Eolian şi Brăila Winds. Compania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, furnizare de energie electrică, servicii tehnice pentru instalaţiile de gaze naturale şi centrale termice şi producţie de energie electrică. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 1,9 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 20.000 km, deţin două parcuri eoliene cu o capacitate totală de 100 MW şi au peste 4.000 de angajaţi.Job Requisition ID on SAP SF15918OrganizationGBU Energy SolutionsLanguage on SAP SFen_USLevel of ExperienceSkilled ( >3 experience <15 years)DegreeTechnical College DiplomaCountryRomaniaCategoryCONSTRUCTION / INSTALLATIONS / MAINTENANCE / ASSET MANAGEMENTJob ContractPermanentJob CityTargovisteJob Posting DateFri, 10/20/2023 - 16:55job_division_level_oneES International Europejob_mapped_organizationENGIE ENERGY SOLUTIONS Apply Share