SPECIALIST PRODUS – DOMENIUL SUPORT APLICATII MONITORIZARE in Bucureşti

Responsabilitati:

— Cunoaste toate aplicatiile si aparatele pentru care asigura suportul tehnic, atat din punct de vedere software cat si hardware;

— Mentine permanent legatura cu suportul tehnic extern in vederea obtinerii documentatiei tehnice, de operare sau pentru omologare;

— Studiaza permanent situatia din teren referitoare la nivelul calitativ la care se efectueaza depanarea si intretinerea aplicatiilor si a aparatelor si propune scolarizari atunci cand este cazul;

— Prelucreaza si distribuie catre angajatii Departamentului Service toate informatiile tehnice referitoare la produse;

— Asigura suportul tehnic necesar reprezentantilor Departamentului Service in teren in mod direct sau indirect (prin transmiterea de informatii sau interventii directe in teren);

— Asigura utilizarea eficienta a mijloacelor materiale aflate in dotare;

— Obtine documentatia necesara omologarii aparatelor (daca este cazul);

— Gestioneaza activitati specifice operatiunilor de administrare sisteme de monitorizare printare;

— Monitorizeaza cerintele de suport ale clientilor;

— Monitorizeaza instalarea si mentenanta aplicatiilor colaborand cu furnizorii in acest sens;

— Monitorizeaza intreg sistemul de raportare incidente, califica incidentele, escaladeaza / ofera suport tehnic pentru incidentele ridicate;

— Intocmeste rapoarte;

— Asigura monitorizarea procedurilor de back-up si verifica indeplinirea acestora;

— Activitati de suport pentru sucursale/agentii;

— Participa la procesul de documentare a normelor si metodologiilor specifice domeniului sau de activitate;

— Participa la elaborarea rapoartelor privind stadiul activitatilor, problemele identificate, tendintele inregistrate;

— Sustine scolarizari cu inginerii de service, in vederea pregatirii acestora.

Cerinte:

— Studii superioare/experienta relevanta in domeniul IT;

— Minim 2-3 ani experienta pe o pozitie similara;

— Cunostinte solide de operare PC;

— Cunoasterea limbii engleze (nivel avansat);

— Abilitati de comunicare, de lucru in echipa, spirit analitic, organizatoric si de initiativa.

*Doar candidatii eligibili vor fi contactati. Multumim pentru interesul acordat!

Contact

Datele de contact vor fi vizibile dupa ce veti aplica!

loading...
www.mynextjob.ro folosește cookies. Navigând în continuare, iți exprimi acordul pentru folosirea acestora. Află mai multe Am ințeles!