Candidatul ideal
- Orientare catre client si catre rezultate;
- Cunostinte introductive despre retele dе telecomunicatii (transmisiuni, comutatie, IP);
- Cunostinte tehnice avansate despre serviciile de voce si date (ex: ISDN, xdsl, IPTV)
- Persoana activa, foarte organizata si structurata, capabila sa coordoneze si sa gestioneze mai multe lucrari in acelasi timp;
- Abilitati bune de comunicare verbala si in scris;
- Carnet de conducere categoria B;
- Adaptabil la program flexibil;
- Spirit dе initiativa;
- Abilitatea dе a lucra in echipa;
Descrierea jobului
SCOP PRINCIPAL:
Efectueaza lucrarile specifice in reteaua de acces in vederea instalarii de servicii de telecomunicatii si asigura functionarea acestora in parametri optimi si la un nivel de calitate ridicat.
RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE:
- Instaleaza/activeaza servicii de voce date si televiziune, repara la locatiile clientilor defectiuni sau disfunctionalitati ale retelei de acces, conform dispecerizarii centrelor de coordonare, incadrandu-se in termenul alocat;
- Executa lucrari specifice de instalare si reparatii servicii in repartitoarele aflate in zona deservita;
- Respecta SLA-urile aferente diverselor tipuri de tichete primite si inchide la timp aceste tichete;
- Intocmeste contracte, anexe specifice;
- Este responsabil de localizarea deranjamentelor si remedierea acestora in mod operativ pentru a imbunatati satisfactia clientilor prin asigurarea calitatii serviciilor si reducerea timpilor de nefunctionare;
- Identifica deficientele si localizeaza deranjamentele utilizand instrumente de diagnosticare si testare pentru a inlocui sau repara componentele defecte;
- Furnizeaza informatiile necesare administrarii si intretinerii bazei de date cu evidenta retelei de acces.
- Foloseste instrumentele tehnice din dotare privind dispecerizarea activitatilor prin sisteme informatice, laptop, aparate de masura si control;
- Aduce la cunostinta sefilor directi aspecte privind starea infrastructurii retelei de acces ce necesita lucrari de reabilitare: stalpi, cable, bransamente, cutii terminale, repartitoare, cabinete stradale;
- Contribuie la promovarea de produse si servicii furnizate de Telekom Romania;
- Se preocupă de cunoaşterea noilor servicii şi produse oferite de companie şi promovarea lor în rândul clienţilor;
- Isi insuseste cunostinte practice privind livrarea, intretinerea serviciilor de voce, date si televiziune.
- BENEFICIILE NOASTRE:
- Servicii medicale pentru tine si familia ta
- Tot ce poti citi cu Bookster!
- Plan individual de beneficii, flexibil in functie de nevoi
- Plan de dezvoltare personala si profesionala
